La Geotop Srl, è un'azienda certificata ISO 9001.
Negli anni trascorsi abbiamo lavorato per poter garantire ai nostri clienti un elevato standard qualitativo sia per quanto riguarda la vendita che per l'assistenza. Siamo quindi in grado di offrire oggi un servizio efficiente e preciso teso a soddisfare ogni vostra necessità inerente le manutenzioni, calibrazioni, certificazioni degli strumenti da voi utilizzati quotidianamente. Di seguito una breve panoramica dei nostri servizi.
• Riparazione
• Collaudo / Calibrazione
• Taratura
• Garanzia
• Rigenerazione Batterie Ricaricabili
• Manutenzione programmata
Riparazione
Il nostro centro assistenza, esclusivista riparatore TOPCON, è in grado di collaudare ogni marca di autolivello, livello laser, teodolite, stazione totale. Il personale è qualificato, le attrezzature costantemente controllate.
Il nostro magazzino ricambi viene tenuto costantemente aggiornato per poter fornire la riparazione in tempi brevi.
All'arrivo, lo strumento viene controllato e compilato un preventivo da sottoporre al cliente; una volta ricevuta la conferma nel periodo di tempo indicato, lo strumento viene riparato e rispedito al proprietario.
Il preventivo è normalmente gratuito; per quelli più impegnativi, in caso di mancata accettazione o trascorso un ragionevole periodo di tempo senza risposta da parte del cliente, viene previsto un recupero spese.
In caso di riparazione in garanzia con un periodo di giacenza in laboratorio prolungato, è prevista la temporanea fornitura di uno strumento sostitutivo.
COME RICHIEDERE ASSISTENZA
1. Scaricare il "MODULO RICHIESTA ASSISTENZA".
2. compilare il "MODULO RICHIESTA ASSISTENZA" seguendo le istruzioni riportate in fondo la pagina, e inviarlo via FAX al n. 071/21325282 o via MAIL all'indirizzo service@geotop.it.
3. attendere la Ricevuta con il NUMERO DI RIENTRO (via Fax o Mail da nostro addetto), e applicare la parte tratteggiata sul collo del pacco.
4. inviare la strumentazione alla Geotop
Collaudo - Calibrazione
Il collaudo viene normalmente eseguito sulla strumentazione minore e su quella non fornita di matricola; esso consiste nel controllo funzionale della stessa.
Per noi la calibrazione è la regolazione della strumentazione fino al rientro nei limiti della conformità indicata dal costruttore o dalle norme interne del nostro manuale di qualità. I manuali di istruzione dell'operatore forniti dalla Geotop riportano in maniera chiara le principali istruzioni per il controllo e la calibrazione della strumentazione eseguibili anche dall'utente finale. A tal proposito siamo disponibili a darvi consigli sull'esecuzione delle prove stesse o sulla gestione di strumenti di misura.
Al momento dell’acquisto il primo collaudo e/o calibrazione vengono eseguiti gratuitamente dalla Geotop; i successivi sono a discrezione ed a carico del cliente. Per ogni strumento nuovo, riparato, sottoposto a manutenzione, calibrato è fornibile gratuitamente a richiesta il rapporto di calibrazione. Il documento viene rilasciato nella data di effettiva lavorazione, che non dovrà essere antecedente oltre 6 mesi dalla richiesta. Il documento non ha una data di scadenza.
Per richiedere il rapporto di calibrazione utilizzare l'indirizzo: service@geotop.it o via fax al 071 21325282.
Nella richiesta indicare l'intestazione della ditta e la matricola della strumentazione.
Taratura
Pur non essendo centro SIT, utilizzando la strumentazione certificata UKAS e l'esperienza acquisita, siamo in grado di rilasciare Certificati di taratura con riferibilità metrologica.
Il nostro centro si avvale di una Stazione totale Topcon GPT3002 e un Autolivello Topcon ATG2 Certificati dal centro UKAS Falcon. Comparando la Vostra strumentazione con i nostri strumenti campione, descrivendo la prova, elencando i risultati, siamo in grado di dare una riferibilità metrologica alla misure ottenute. Assieme al certificato da noi stilato, viene allegata anche una copia del certificato della strumentazione utilizzata come campione.
Se sottoscritto al momento dell'acquisto il certificato di taratura è particolarmente conveniente.
Il Certificato di taratura con riferibilità metrologica riporta:
a. Relazione operativa;
b. Tabella valori rilevati nella prova;
c. Copia in allegato del certificato dello strumento campione in Ns. possesso.
Per conoscere i costi di certificazione è possibile scaricare il LISTINO CERTIFICATI DI TARATURA.
Per richiedere la TARATURA di strumentazione scaricare il MODULO RICHIESTA ASSISTENZA seguendo le istruzioni allegate.
Garanzia
La Geotop riserva ai prodotti venduti durate di garanzia diverse, a seconda della diversa tipologia di strumentazione.
Per la durata corretta vi preghiamo considerare il periodo riportato nella fattura di vendita, unico documento di riferimento che va quindi correttamente conservato, per un eventuale utilizzo futuro.
La gestione della garanzia viene effettuata tramite fattura di acquisto necessariamente riportante la matricola della strumentazione. Per attivare la richiesta di riparazione in garanzia, l'apparato va spedito assieme alla fotocopia della fattura ed al Numero di Rientro presso:
Centro Assistenza Geotop S.r.l. Via brecce bianche 152 60131 Ancona
Ogni strumento novo è corredato di un esplicativo documento di istruzioni.
Se non in possesso potete prelevare qui la Garanzia Prodotti Topcon Luglio 07 - Rev 1.0
Rigenerazione Batterie Ricaricabili
Il nostro centro assistenza, è in grado di sostituire il gruppo interno delle batterie ricaricabili in dotazione alla strumentazione, ripristinando così la capacità nominale della batteria a costi contenuti con la stessa efficienza della batteria nuova. La garanzia su questi interventi è la stessa dei ricambi sostituiti (6 mesi) ma sappiamo per esperienza che una batteria rigenerata dura da 2 a 6 anni ed ha un costo di circa 1/3 della nuova.
Per conoscere i costi di rigenerazione è possibile scaricare il
LISTINO RIGENERAZIONE BATTERIE
Per richiedere la rigenerazione della vostra batteria scaricare il
MODULO RICHIESTA ASSISTENZA seguendo le istruzioni allegate.
